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現正熱映刊出2015 日本北陸之我不甘心大反攻之旅

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2014年8月筆者一家三口進行了一個般家的動作(是怎樣!被台灣電視記者附身嗎?)
由於一些私人原因造成了今天度得第二次搬家又帶了個9個月大的女兒實在是一件折騰人的事
於是乎我們夫妻倆一致的想法 : 一切簡單方便就好這個大前提下就是讓我們掉入罪惡淵藪的第一步....

網路上用估狗大神搜尋到了這間巨力搬家大師對於電視、電腦等家電都有特別的保護運送
可以借用塑膠箱替我們解決了打包的困擾冰箱裡的冷藏冷凍食品也有保冷冰櫃....等等
都是我們有需求且設想周到的服務真不愧是日本學習回來的專業搬家公司哩!
如果有需要要零散搬家也是OK的如網頁上所說

這樣的等級即使貴了點為了圖方便好像也就不多計較了
搬運的路程只是在隔壁兩條街搬運的東西包括了床衣櫃桌椅冰箱等大型器具
就結果而言大約是一台大卡+二台中卡這樣業務當場估價報價後是TWD 20000殺價後TWD 18000成交 
   
搬家公司官方網頁: http://www.movehome.com.tw/ 

01

塑膠箱和載具搬家公司在簽約後依照指定日送達了 一共是20個塑膠箱和20個載具
押金4000元搬運費來回600元(300先付另外300搬家公司取回時付)

03   
(照片翻自搬家公司網頁)


到了8/13前一天晚上七點高雄因為連日暴雨延續前一天宣布8/13繼續放一天暴雨假
但筆者一家人都沒接到搬家公司的取消電話並且依照民間習俗婚喪喜慶搬家這些很少會說取消就取消的特性 
加上當天是農曆七月少數搬家的好日子搬家公司車輛是高檔的廂型車因此判定隔天會風雨無阻進行
02  
(照片翻自搬家公司網頁車隊介紹) 
 

但是代誌絕對不是憨人想的那麼簡單的當天早上的8:20一通電話把我們從天堂打到了地獄
這是在我們前一晚全數東西打包完畢一早起來把最後的盥洗用具裝箱後發生的事

搬家公司: X小姐,我們今天不搬了喔! 

Sanjeff妻: (還沒回神,以為他們提早了10分鐘到) 什麼? 你再說一次


搬家公司: 今天不搬了高雄放假....
 
  (以下截取對話)

Sanjeff妻: 你們不搬前一天不提早講市政府不是半夜宣布不放假是七點就宣布了
 
搬家公司: 妳要有同理心我今天臨了一身濕到公司打電話的雨很大我也要下班回去

                (對話中掛了好幾次電話)

Sanjeff妻: 我們也是做服務業的,今天還是要上班假都請了東西都打包了妳說不能搬 

               不能搬妳提早講很難嗎?妳還掛我電話是怎樣!

搬家公司: X小姐妳這樣的情緒我沒法跟你溝通 (從頭到尾好像沒溝通過只有火上加油而已...) 

Sanjeff妻: 好! 妳以這樣的態度和處理方式面對客人你叫甚麼名字
                  接下
我還會打電話到貴公司請教你們都是這樣處理事情的嗎?

 
搬家公司:我姓X (一直打死不說他的全名)公司只有我一個人姓X沒法搬就是沒法搬.....

接下來筆者就打電話給當實來報價的業務業務也是一再提及今天放假不能搬
剛剛接電話的是該公司的高層主管(但高層主管會有這樣的處理態度也挺讓人匪夷所思的)
業務說會去跟該主管溝通我們也要到了該主管的手機過了半個小時後再打電話詢問時
發現該業務並沒有跟該主管溝通過一整個就是兩邊人馬推來推去主管態度依舊姿態很高
表明今天沒法搬隔天若下雨搬家搬壞了後果要消費者自行負責
這一天出了這麼大的包在價格方面依就採得很硬一毛都不降

整個看來這搬家公司的危機處理能力趨近於0橫向的溝通有著相當大的問題
我真的衷心的跟該業務說你有這樣的主管我非常的同情.....

最後的解決方式我們就真的不想讓該公司服務了直接退訂
把他們提供的箱子載具全數退還並拿回4000元押金這種公司可以不要聯絡就不要再連絡了
這個教訓就在此和大家分享一下囉 ! 


01 客廳.JPG
 











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sanjeff 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(5) 人氣()


留言列表 (5)

發表留言
  • 嗶波小猴
  • 好可怕喔
    怎麼態度可以這樣啊 ....
    身為被日本服務業精神大受影響的我
    如果是你的話,我應該也會超級超級不爽

    後來你們就找別家公司搬了嗎
  • 超可怕的阿
    都不知道他們去日本學到了啥
    也許技術不錯啦,但服務態度這一點一整個差到不行

    所以我們找了之前那一家
    原本只是想裝箱方便加上二次搬家不想被問
    所以才捨棄原本感覺很好的前一家, 真是哭哭阿

    sanjeff 於 2014/08/18 00:17 回覆

  • 小帥君
  • 搬家真的很累

    之前N年前我從台北搬到高雄 就直接瘦了2公斤

    是說現在搬家這麼貴阿 市區搬運 一大卡二中卡就要18000

    我從台北搬到高雄 一大卡一中卡也是兩萬說
  • 超累的
    不過後來換搬家公司
    要價 13000大洋
    但比起18000算便宜多了

    sanjeff 於 2014/08/20 22:18 回覆

  • 旅行團長
  • 您好,不好意思,我也住在高雄,想詢問說,您後來換的搬家公司,不知道是哪一家呢?可以介紹一下嗎?最近我也要搬家,感謝您!
  • 我後來選了金吉利搬家
    可以去google一下
    叫過兩次狀況都還不錯

    sanjeff 於 2015/05/24 00:40 回覆

  • 悄悄話
  • 鄭經理
  • 感覺你沒有一點同理心今天如果是你的家人從事此項工作在大風雨且政府宣布不上班課情形下你的想法又怎樣,不要一味的認為服務業就應該是誓死達成任務的,想想別人家庭吧
  • 我沒有要店家誓死達成任務,但沒法前來不能打通電話先講嗎?
    市政府也不是半夜宣布停班的,前一天傍晚就宣布了。
    什麼樣的收費?卻是什麼樣的服務?
    文中寫得很清楚

    sanjeff 於 2016/04/11 22:14 回覆